Publicado em 26 maio 2025 • por Thalita da Luz Vieira De Assis •
Nesta segunda-feira, 26 de maio de 2025, a Controladoria-Geral do Estado de Mato Grosso do Sul (CGE-MS) iniciou o Projeto Piloto da Ouvidoria Itinerante, com a primeira ação realizada na Casa da Saúde, em Campo Grande. O objetivo é aproximar a gestão pública do cidadão, promovendo escuta ativa nos locais onde os serviços são prestados.
O ouvidor-geral Álvaro Carneiro de Oliveira Neto destacou que o projeto é um passo essencial para uma gestão mais transparente, eficiente e participativa. A escolha da Casa da Saúde reflete a importância dos serviços prestados pela unidade. Usuários, profissionais e familiares serão ouvidos para que se avalie a qualidade do atendimento e se identifiquem melhorias.
A iniciativa conta com a parceria da Secretaria de Estado de Saúde (SES). Alessandra Salvatori, gerente da Assistência Farmacêutica Especializada, ressaltou que os pacientes avaliarão o atendimento recebido, contribuindo com informações valiosas para aprimorar os serviços.
A proposta também busca democratizar o acesso aos canais de ouvidoria, muitas vezes desconhecidos pela população. A Ouvidoria Itinerante pretende facilitar o registro de opiniões, sugestões e denúncias, tornando-se um importante canal de transformação para os serviços públicos em Mato Grosso do Sul.